Apple ID가 잠기거나 비활성화되면 App Store, iCloud 등 핵심 서비스에 로그인할 수 없습니다. 대부분 보안상의 이유로 비밀번호를 여러 번 잘못 입력했을 때 발생하며, 공식 절차로 복구해야 합니다.
1) 잠김/비활성화 메시지 확인
Apple 지원 문서에 따르면 다음 메시지가 표시되면 계정이 잠긴 상태입니다.
- “보안상의 이유로 이 Apple 계정이 비활성화되었습니다.”
- “보안상의 이유로 계정이 비활성화되었으므로 로그인할 수 없습니다.”
- “보안상의 이유로 이 Apple 계정이 잠겼습니다.”
2) 가장 빠른 해결법: 암호 재설정
- 이미 Apple 계정으로 로그인한 신뢰하는 기기(iPhone/Mac)에서 암호를 재설정하는 것이 가장 빠릅니다.
- 기기 암호가 설정되어 있어야 하며, 안내에 따라 비밀번호를 변경하면 복구가 가능합니다.
3) 기기가 없다면: iforgot 이용
- Apple의 공식 복구 페이지 iforgot.apple.com에서 접근 요청을 할 수 있습니다.
- 신뢰할 수 있는 전화번호/이메일이 필요합니다.
4) 추가 대안
- 신뢰할 수 있는 기기가 없으면 Apple 지원 앱에서 ‘암호 재설정’을 진행할 수 있습니다.
- 구입 증명 문서가 있는 경우, 활성화 잠금 지원 요청도 가능합니다.
5) 피싱 주의
- “Apple 계정 복구”를 가장한 사칭 사이트가 많습니다.
- 반드시 support.apple.com 또는 iforgot.apple.com 같은 공식 도메인을 사용하세요.
6) 정리
Apple ID가 잠겼을 때는 비밀번호 재설정 → iforgot 접근 요청 순서로 진행하면 됩니다. 무작정 반복 로그인 시도는 오히려 잠금을 악화시킬 수 있으니, 공식 절차를 차근히 따르는 것이 가장 안전합니다.
